Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Tripino s.r.o. (ďalej len „Tripino") a zákazníkom pri využívaní služieb portálu app.tripino.sk.
Tripino s.r.o. je prevádzkovateľom portálu tripino.sk, ktorý sprostredkúva predaj pobytových balíčkov, wellness poukázov a zážitkových aktivít. Zákazníkom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si zakúpi produkt prostredníctvom portálu.
Rezervácia je záväzná momentom prijatia platby. Zákazník obdrží potvrdenie rezervácie na emailovú adresu uvedenú pri objednávke. Tripino nezodpovedá za nesprávne uvedenú emailovú adresu.
Platba prebieha výlučne online prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe. Akceptujeme platobné karty Visa, Mastercard, American Express a Apple/Google Pay. Platobné údaje zákazníka nie sú ukladané na serveroch Tripino.
Storno podmienky sa líšia podľa konkrétnej ponuky a sú uvedené pri každom produkte. Zákazník je povinný oboznámiť sa so storno podmienkami pred záväznou objednávkou.
Darčekové vouchery zakúpené cez Tripino sú platné po dobu uvedenú na voucherovi (štandardne 12 mesiacov od zakúpenia). Po uplynutí platnosti voucher zaniká bez nároku na náhradu. Voucher nie je možné vymeniť za hotovosť.
Reklamácie je možné podávať emailom na info@tripino.sk alebo písomne na adresu sídla spoločnosti. Tripino je povinné vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej prijatia. Zákazník má právo na mimosúdne riešenie sporu prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie.
Spracovanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov a príslušnými predpismi vrátane nariadenia GDPR.
Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Tripino si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na portáli.
V prípade otázok nás kontaktujte na info@tripino.sk.